杭州市下城区老年基金会

徐阿祥

现在的老年人，越来越受到党和政府的关心、关爱，受到社会的尊重，我们初步统计，从2002年至今，我们下城区老年基金会投入老年活动中心的经费达265万元，老年人来中心活动近170200多人次， 在各项检查中被评为先进优秀17次，活动中心工作人员拾到现金、卡、手机等物品，价值25000多元，皆归还失主。

这10年中没有出现活动中心内的重大责任事故，确保了活动中心的安全。收到老年人表扬信、感谢信和锦旗31份。

活动中心成立以来，如何使老年人生活更丰富、更快乐、更健康，一直是我们活动中心服务团队做好工作的课题，这些年来有些新进展。

一、活动设施不断完善。今年以来维修，更换大功力空调、新购开水炉和音箱、灯光等花了11.5万元，确保了活动中心安全、整洁、卫生和舒适。

二、管理工作不断加强。我们按“三大”“两不等”要求，建立一系列规章制度，工作人员守则每年修改。来活动中心的工作人员，必须经过培训考核，要求有事业性、责任性、能敬老爱老，工作细心、周到。活动中心是老年公益事业，工作人员对进门老年人要接待好，出门要送行好，因此我们的细心受到老年人的好评。

三、活动内容不断丰富多样。有下棋、喝茶、读书、看报，中心每年征求老同志意见，订阅他们喜爱的报刊杂志40多种，使大家学有所得，有的还认真摘记，有位沈克刚老人，已摘记读报笔记五本。活动中心没有适合老年人锻炼的健身器材，来活动中心健身的老人同时们结交了一批朋友，大家关心政治时事，畅谈交流理家、理财和健身保健体会，特别活跃。来舞厅里跳舞的老人们互教互学，玩得很开心、快乐。

四、敬老服务不断改进。如送茶水，帮助掛衣物，还备有保健箱。根据活动人员的要求及进使用空调或电风扇。有的老同志喝茶不小心把水溢到地面，服务人员都及时拖干不使地面有水、打滑。对来晨练跳舞的老同志，我们工作人员能仔细观察和了解他们的情绪状况：如有的没有吃早点，有的晚上没有睡好，有的犯病关节不灵活，有的没有带钥匙出门、忘记关门，有的忘记送孩子上学等，出现这些情况，我们的工作人员会及时给予关心。有时还为突发病人去拿病历，送他去医院和转告家人等。因此许多老年人称赞我们工作人员比他们的子女还孝顺。

五、不断做好活动环境工作。我们的舞厅、阅览室都提早开窗、开门进行通风，保持室内清洁卫生，活动后都要整理，搞好卫生。来活动中心看书、看报的老人需要安静，我们在室内外摆放了悦目花草，既调节空气，又愉悦心情。同时为确保健身器材安全，我们经常检查，生产厂商定期上门维修。

为不断提高服务水平，促进老龄事业的发展，我们做了一些工作。但我们活动中心地处闹市区，场地小，不能满足越来越多老人们娱乐要求，中心大门是沿街马路，出入的安全责任重，这些是我们弱势，但我们决心扎扎实实做好各项服务工作，不断开始创新精神，以新的成绩迎接党的十八大胜利召开。

（作者系杭州市下城区老年基金会副理事长）

2012年10月26日